Служба поддержки ПокерДом поможет вам быстро получить помощь при возникновении любых проблем при игре. Саппорт поможет решить вопросы с транзакциями, получением бонусов, верификацией – любой запрос, который вас беспокоит, будет решен.
PokerDom – это российский рум, который был запущен несколько лет назад. За эти годы площадка стала однои из самых популярных во всем мире – сейчас в руме ежедневно играют десятки тысяч покеристов. И все благодаря различным преимуществам рума: разнообразие турниров, различные способы для совершения переводов, доступная и щедрая программа лояльности – только некоторые из достоинств комнаты.
В этой статье мы остановимся на работе саппорта ПокерДом. Как можно связаться с персоналом и как общаться для получения быстрой помощи?
Как можно обратиться в службу поддержки рума?
В этом разделе мы распишем основные способы обращения за помощью к персоналу комнаты. Игроки могут использовать следующие средства связи.
Онлайн-чат
Самый быстрый из предложенный вариантов – в чате вам ответят на вопрос за несколько секунд. Причем им можно пользоваться круглосуточно. Вы можете воспользоваться чатом через официальный сайт рума (значок в правой нижней части экрана). Причем есть два варианта:
- Открыть чат прямо в браузере (тогда вы будете общаться с реальным человеком);
- Перейти в чат в браузере Telegram (в этом случае на ваши вопросы будет отвечать чат-бот).
Вам следует указать свое имя и фамилию перед тем, как вы начнете общение. Заявка будет рассмотрена мгновенно и специалист задаст вам дополнительные вопросы, если это будет нужно.
Электронная почта
Support@pokerdom.com – почта, по которой можно обращаться за помощью к персоналу. Время рассмотрения заявок в этом случае будет несколько увеличиться – письма рассматриваются до 3-ёх суток с момента отправления.
Следует отправлять заявку только с того адреса, который вы указывали при регистрации аккаунта (он должен быть верифицирован). Также в письме укажите свой ник в руме, имя и фамилию.
По почте ответ придет не так быстро, зато вы сможете приложить нужные скриншоты и более обстоятельно объяснить суть возникшей проблемы.
Звонок по телефону
Рум ориентирован на страны СНГ, а это значит, что пользователям будет куда легче связаться с саппортом через мобильную связь:
- В России следует звонить по номеру +78007756471. Звонки бесплатные как с мобильных телефонов, так и с домашних номеров;
- Если вы живете в Беларуси, тогда вам следует набирать другой номер – 882000110249. Позвонить в саппорт можно будет только с домашнего телефона;
- В Казахстане следует звонить по ещё одному номеру – +778003332648. При этом, как и в Беларуси, звонки с мобильного не будут приниматься;
- Есть также и общий номер для всех стран СНГ – +77172727585. Но звонки по этому номеру платные.
Служба поддержки комнаты общается на русском языке, что упростит для вас коммуникацию. При звонке скорее всего вам нужно будет подождать, пока освободиться оператор – это может занять достаточно много времени.
В начале диалога у вас уточнят ваши данные, а потом предложат изложить суть проблемы.
FAQ
На официальном сайте комнаты можно найти раздел «Часто задаваемые вопросы». В нём стоит попробовать отыскать нужную вам информацию. Раздел хорошо структурирован: сначала вам нужно будет отыскать нужный раздел, а после найти там интересующий вопрос.
Служба поддержки ПокерДом поможет вам быстро решить любые вопросы, касаемые игры в комнате – используйте любой способ связи, чтобы получить ответ на ваш вопрос.